KUALA LUMPUR – Isu ketagihan media sosial bukanlah satu perkara baharu dalam arus pemodenan dunia, namun kebelakangan ini gejala tersebut kian mendapat perhatian ekoran kesannya yang semakin ketara terhadap kesejahteraan mental pengguna.
Berita terkini yang memaparkan hasrat Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) untuk bekerjasama dengan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dalam menangani ketagihan media sosial yang diklasifikasikan sebagai luar biasa memberikan gambaran bahawa kerajaan semakin serius menilai cabaran ini.
Kenyataan Timbalan Menteri Komunikasi, Teo Nie Ching, di Dewan Negara mengakui bahawa MCMC memerlukan kepakaran KKM bagi memperkasakan usaha menangani implikasi kesihatan mental. Hal ini membuktikan bahawa isu kesihatan mental tidak boleh dipandang remeh, apatah lagi apabila melibatkan ketagihan penggunaan media sosial dalam kalangan masyarakat.
Laman-laman web awam, termasuk portal kajian kesihatan dan forum psikologi, telah lama menyiarkan kebimbangan tentang peningkatan kes kemurungan, kegelisahan, dan tekanan psikologi akibat penggunaan media sosial secara berlebihan.
Fenomena ini dikaitkan dengan beberapa faktor seperti perbandingan sosial yang tidak realistik, ‘fear of missing out’ (FOMO), serta keterikatan emosi terhadap maklum balas orang lain.
Dalam konteks Malaysia, budaya masyarakat yang mudah terpengaruh dengan fenomena tular dan keseronokan segera (instant gratification) menambahkan lagi risiko ketagihan.
Tindakan segelintir individu yang membenarkan siaran langsung aktiviti peribadi tanpa mempedulikan batas kesopanan menggambarkan perubahan sosio-budaya yang ketara. Bagi sesetengah pihak, hal ini boleh dianggap sebagai satu bentuk hilangnya rasa malu, sedangkan bagi pihak lain pula, ia sekadar kelaziman baharu di era digital.
Apabila Timbalan Menteri Komunikasi menyatakan bahawa MCMC dan Kementerian Komunikasi sendiri tidak mempunyai kepakaran dalam menangani isu kesihatan mental, ia membuktikan betapa perlunya gabungan bidang kepakaran yang berbeza.
Peranan MCMC untuk menggubal dasar serta mengeluarkan garis panduan bagi memastikan keselamatan dan kesejahteraan pengguna berusia bawah 18 tahun adalah satu langkah tepat.
Dalam masa sama, penegasan bahawa setiap pengguna dewasa perlu dipertanggungjawabkan terhadap penggunaan media sosial mereka sendiri menekankan prinsip akauntabiliti peribadi.
Namun begitu, persoalan yang wajar ditimbulkan ialah bagaimana golongan dewasa yang sudah terperangkap dalam ketagihan media sosial mampu dibantu jika mereka sendiri kekurangan pengetahuan atau keyakinan untuk mencari pertolongan.
Kerajaan telah mengorak langkah melalui pelbagai inisiatif seperti Klik Dengan Bijak (KDB) dan Sukarelawan ICT Malaysia (MIV). Program-program ini memfokuskan latihan kemahiran kepada ibu bapa, pendidik, serta penjaga dalam memahami risiko alam siber dan teknik perlindungan khususnya terhadap kanak-kanak.
Melalui inisiatif ini, para peserta diharapkan lebih peka dalam memantau serta mengawal aktiviti dalam talian anak-anak atau pelajar di bawah jagaan mereka. Selain itu, penekanan pada perlindungan kanak-kanak dalam talian dan kepentingan mengimbangi penggunaan internet dengan kehidupan seharian amat relevan agar generasi muda tidak terbeban dengan tuntutan virtual yang boleh menjejaskan kesihatan mental mereka.
MCMC juga telah memulakan Jelajah Kempen Keselamatan Dalam Talian yang menyasarkan segenap lapisan masyarakat, termasuk warga dewasa yang mungkin terlepas pandang akan bahaya ketagihan internet.
Usaha ini disokong oleh ceramah, latihan, kolaborasi dengan pempengaruh media sosial, serta penggunaan modul khas berdasarkan kumpulan sasar. Pendekatan holistik sedemikian penting kerana ketagihan media sosial tidak kenal umur, bangsa, atau status sosioekonomi.
Seseorang yang kelihatan stabil sekalipun boleh terperangkap dalam gejala ketagihan seandainya terdedah terlalu lama kepada penggunaan media sosial tanpa pengetahuan tentang strategi kawalan kendiri.
Kerjasama antara kerajaan dan penyedia platform media sosial turut diangkat dalam inisiatif ini. Sebagai contoh, TikTok antara platform yang popular dengan video pendek dan penstriman langsung ini mempunyai jumlah pengguna yang ramai dalam kalangan remaja Malaysia.
Apabila pihak kerajaan menekankan keperluan garis panduan keselamatan digital, penyedia platform wajar bersikap proaktif mempamerkan komitmen mereka bagi mengurangkan kandungan berbahaya atau kandungan yang berpotensi mendorong ketagihan. Usaha ini perlu dilakukan secara menyeluruh kerana ketagihan bukan sekadar tentang “terlalu lama” berada di media sosial, tetapi juga kesan buruk yang lahir dari perasaan keterikatan melampau pada pengiktirafan siber, reaksi emotikon, serta tontonan.
Dalam penelitian beberapa pakar psikologi di laman sesawang awam, ketagihan media sosial sering dirujuk sebagai “ketagihan yang tidak berbahan” (behavioral addiction), setara dengan ketagihan perjudian.
Ciri-ciri seperti keasyikan melampau, kesukaran untuk mengawal, dan kesan buruk kepada kehidupan harian adalah tanda-tanda kritikal. Jika dibiarkan, ia boleh menjejaskan produktiviti, hubungan kekeluargaan, dan paling utama, kesihatan mental.
Oleh demikian, MCMC memerlukan bantuan KKM untuk mendidik masyarakat tentang tatacara mengenali gejala ketagihan dan langkah-langkah rawatan. Kolaborasi dengan Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga, dan Masyarakat (KPWKM) melalui Pusat Sokongan Sosial Setempat (PSSS) turut menambah baik jangkauan perkhidmatan kaunseling dan sokongan psikososial.
Dalam mendalami lagi kesan isu ini, masyarakat awam turut menyuarakan pandangan dan pengalaman sendiri. “Saya pernah terperangkap dengan tabiat melayari media sosial selama berjam-jam tanpa sedar. Kesannya, saya jadi mudah marah dan berasa cemas kalau tidak memegang telefon. Saya yakin usaha MCMC bersama KKM mampu memberi panduan lebih jelas tentang cara mengurangkan penggunaan secara berperingkat,” kata seorang kakitangan swasta bernama Siti Farhana yang berkongsi pengalamannya di sebuah forum komuniti.
Dalam luahannya, beliau menjelaskan betapa ketagihan media sosial ini hampir menjejaskan hubungannya dengan keluarga. Justeru, apabila mengetahui kerajaan mahu bekerjasama dengan KKM, beliau berasa optimis bahawa sokongan profesional akan lebih mudah didapati.
Seorang peniaga makanan di pinggir bandar Kuala Lumpur, Fauziah, pula menegaskan bahawa siaran langsung makan atau mukbang yang popular sebenarnya bukanlah satu-satunya punca ketagihan.
Katanya, “Anak saya sendiri bukanlah suka buat live makan, tapi dia terlalu ketagih menonton video TikTok sehingga mengorbankan waktu belajarnya. Sebagai ibu, saya perlukan bimbingan untuk mengurus hal ini. Saya berharap program Klik Dengan Bijak dapat diperluas ke kawasan luar bandar supaya ibu bapa macam saya lebih faham cara kawalan masa skrin.”
Pandangan Fauziah menunjukkan bahawa langkah-langkah perlu diperluas agar cakupannya merangkumi semua golongan, termasuk mereka yang mempunyai akses internet terhad tetapi tetap berpotensi menghadapi ketagihan.
Dalam pada itu, seorang pensyarah di sebuah institusi pengajian tinggi, Zulkhairi, memandang isu ini dari sudut keupayaan masyarakat dewasa mengurus tanggungjawab.
Beliau berkata, “Ramai pelajar saya merungut tentang ketagihan media sosial. Mereka sedar masa belajar terganggu, tetapi mereka tidak tahu bagaimana hendak berhenti. Saya rasa modul kesedaran perlu lebih melibatkan golongan mahasiswa supaya mereka boleh menjadi contoh kepada generasi lebih muda. Jika golongan remaja ini berjaya menjaga kesihatan mental sendiri, saya pasti keseluruhan masyarakat akan terdidik dengan sendirinya.”
Pandangan lain diutarakan oleh Ayu, seorang pekerja kilang yang kerap melakukan kerja sambilan dalam talian. Menurutnya, “Saya faham media sosial amat berguna untuk menjana pendapatan, tapi kadang-kadang sukar mengawal keseronokan apabila mendapat respons yang banyak di media sosial. Saya jadi tertekan juga kalau posting tidak mencapai sasaran.
Apabila saya dengar adanya kerjasama MCMC dengan KKM, saya berharap akan wujud modul tertentu yang mengajar pengguna cara mengurus tekanan ini, sebab bila kita sentiasa rasa perlu kejar ‘like’, kita secara tak langsung boleh terjebak dengan ketagihan.”
Dalam perkongsian seorang bapa tunggal, Zakir, pula jelas terpancar kebimbangan mengenai masa depan generasi muda. Katanya, “Anak-anak remaja sekarang sangat taksub dengan trend media sosial. Mereka sanggup habiskan duit untuk beli data internet dan sanggup berjaga malam demi menonton live orang lain. Sebagai bapa, saya harap ada kerjasama erat antara MCMC, KKM, dan sekolah-sekolah untuk mendidik anak ini sejak awal. Kita tidak boleh letakkan tanggungjawab pada satu pihak sahaja. Semua kena main peranan.”
Secara keseluruhan, pandangan masyarakat menunjukkan pelbagai jenis pengalaman, tetapi kesemuanya berakar pada hakikat bahawa ketagihan media sosial merupakan ancaman besar terhadap kesihatan mental dan sosial.
Golongan yang terkesan tidak terhad kepada remaja semata-mata, malah melibatkan individu dewasa, ibu bapa, pendidik, dan pekerja sektor awam atau swasta.
Mengambil contoh negara-negara maju lain, ada kalanya kerajaan memperkenalkan had umur tertentu untuk platform media sosial, malah mewajibkan pemasangan ciri kawalan kendiri. Di Malaysia, usaha sebegini mungkin mengambil masa untuk dilaksanakan, tambahan pula kita perlu menghormati hak privasi pengguna.
Namun, penting untuk difahami bahawa sebaik manapun dasar yang digubal, kejayaan menangani ketagihan media sosial bergantung kepada usaha kolektif. Pengguna dewasa harus sedar akan tanggungjawab mereka memupuk budaya digital yang sihat, manakala ibu bapa dan pendidik wajib memastikan anak-anak diberikan bimbingan.
Golongan pengendali platform sosial pula perlu menitikberatkan pembangunan algoritma yang tidak menjurus kepada penciptaan tabiat ketagihan. Seandainya langkah-langkah kawalan ini boleh digabungkan dengan perkhidmatan sokongan psikososial dan kemudahan bimbingan kesihatan mental, maka insya-Allah, risiko ketagihan dapat diminimumkan.
Tidak dapat dinafikan bahawa media sosial juga membawa banyak kebaikan, misalnya sebagai platform menyebarkan maklumat pantas, menggerakkan kempen kebajikan, dan mengeratkan silaturahim.
Masalah timbul apabila keseimbangan di antara dunia maya dan realiti terjejas sehingga mendatangkan kemudaratan mental. Maka, usaha MCMC untuk mewujudkan “ruang digital selamat” bagi remaja bawah 18 tahun harus disambut baik oleh orang ramai. Hal ini, digabungkan dengan pendekatan KKM dalam aspek kesihatan mental, akan membentuk satu ekosistem sokongan yang holistik.
Daripada perspektif jangka panjang, usaha menangani ketagihan media sosial boleh dibantu melalui kurikulum pendidikan di sekolah. Modul literasi digital yang lebih mendalam perlu diterapkan, termasuk topik kesan psikologi penggunaan internet, cara mengawal masa skrin, dan bagaimana mengurus tekanan apabila berdepan komen negatif atau situasi buli siber. Masyarakat umum perlu dididik untuk memahami bahawa bukan setiap perkara di media sosial itu mencerminkan realiti. Kebanyakan pengguna hanya memaparkan sisi positif kehidupan mereka, lalu menimbulkan fenomena perbandingan sosial yang tidak adil dan menekan emosi individu lain.
Strategi kerjasama rentas agensi sudahpun dimulai, seperti yang diterangkan oleh Timbalan Menteri Komunikasi. Apa yang perlu sekarang ialah pemerkasaan berterusan, kempen advokasi yang menyeluruh, dan sokongan daripada semua pihak terlibat. Institusi keluarga, sekolah, agensi kerajaan, pertubuhan bukan kerajaan (NGO), malah syarikat swasta berteknologi tinggi juga mesti berganding bahu. Budaya menyalahkan satu pihak semata-mata perlu dielakkan. Ketagihan media sosial adalah isu sistemik yang menuntut keberanian kolektif untuk berubah.
Gabungan MCMC dan KKM dianggap langkah penting yang menandakan era baharu dalam menangani masalah kesihatan mental berkaitan penggunaan internet. Menerusi perkongsian maklumat dan kepakaran, diharap masyarakat akan menerima pendedahan luas tentang pencegahan, gejala, dan rawatan ketagihan media sosial.
Semoga kolaborasi ini membuka laluan kepada pendekatan yang lebih holistik, seterusnya mengukuhkan kesejahteraan rakyat dalam era digital yang serba mencabar. Pada akhirnya, keseimbangan antara manfaat teknologi dan kelestarian kesihatan mental akan menentukan corak masyarakat kita pada masa hadapan.
